Que serviços posso encontrar no Cerro Castor?
No Cerro Castor você vai encontrar tudo o que precisa para aproveitar uma jornada completa na neve. Contamos com 8 pontos gastronômicos, 2 locais de aluguel de equipamentos e roupas, escola de esqui e snowboard, enfermaria, armários (lockers), Wi-Fi, estacionamento gratuito, butiques de roupas (Popper) e espaços de descanso. Tudo foi pensado para que você aproveite a experiência, com o conforto e o suporte que precisa na montanha.

O cliente está autorizado a utilizar o site e todos os seus subdomínios, com a única finalidade de realizar consultas ou reservas legítimas, comprometendo-se a não efetuar reservas especulativas, falsas ou fraudulentas, nem reservas em antecipação de demanda. O cliente também se compromete a fornecer ao Cerro Castor S.A. – Beaver Mountain S.A. e Punto Austral (Duna S.A.) informações de contato corretas e precisas, como o endereço de e-mail, e consente, caso necessário, que as mesmas possam ser utilizadas como meio de contato.

O fato de visitar e utilizar o site e todos os seus subdomínios implica a aceitação expressa por parte do consumidor/cliente de todas e cada uma das condições gerais, que se consideram automaticamente incorporadas ao contrato, sem necessidade de transcrição escrita individualizada, e que complementam e desenvolvem a legislação específica aplicável sem contrariá-la.

O cliente, titular da reserva, garante ter mais de 18 anos e estar legalmente capacitado para utilizar o site e todos os seus subdomínios e assumir obrigações legais.

O cliente garante que os dados pessoais fornecidos durante o processo de reserva são corretos e aceita a responsabilidade financeira por qualquer operação realizada em seu nome ou em sua conta.

De acordo com este documento, o cliente autoriza o Cerro Castor – Beaver Mountain e a Duna a incluir todos os dados pessoais fornecidos em relação a uma reserva, tanto os seus como os de todas as pessoas mencionadas na reserva, no banco de dados confidencial para futuras comunicações, conforme estabelecido na Lei 25.326, de 20 de outubro de 2000, classificada como proteção de dados pessoais. Para acessar, retificar, suprimir ou se opor ao tratamento dos dados, o titular da reserva deve enviar uma solicitação para: contacto@cerrocastor.com

O cliente garante que os dados pessoais fornecidos durante o processo de reserva, tanto os seus como os de todas as pessoas mencionadas na mesma, são corretos.

O Cerro Castor atua tanto como proprietária quanto como provedora dos serviços de estação que oferece em seu domínio e que estão à venda neste site.

Os serviços próprios do Cerro Castor são: passes para meios de elevação, hospedagem no Castor Ski Lodge. Beaver Mountain: aulas de esqui, aluguel de equipamentos, serviços gastronômicos. Punto Austral Turismo Lic. 14097 (Duna S.A.) é uma agência de viagens e turismo intermediária entre os diferentes prestadores de serviço e o cliente.

PASSES MEIOS DE ELEVAÇÃO

A compra do passe implica o conhecimento e aceitação por parte do usuário de todas e cada uma das seguintes condições gerais de venda:

1. O passe não é transferível nem reembolsável.

2. Os passes de mais de um dia devem ser utilizados em períodos de dias consecutivos; caso algum dia não seja utilizado, ele será perdido.

3. A empresa não se responsabiliza em caso de roubo, furto, extravio e/ou destruição total ou parcial do passe. O usuário deverá pagar pela reimpressão e/ou adquirir um novo para continuar utilizando os meios de elevação e pistas. O mesmo tratamento será aplicado ao usuário que esquecer o seu passe.

4. O usuário assume todos os riscos e responsabilidades por danos a si mesmo e/ou a terceiros ocasionados como consequência do risco inerente ao esporte de inverno praticado e/ou de suas ações no uso das instalações.

5. O passe pode ser utilizado exclusivamente para fins recreativos e/ou esportivos; o uso comercial e/ou lucrativo é proibido.

6. O fechamento total ou parcial dos meios de elevação devido a condições climáticas desfavoráveis e/ou de segurança e/ou operacionais e/ou por outros motivos não dá direito a reclamações, reembolso ou troca do passe. Tampouco os dias de passes não utilizados.

7. O Cerro Castor não reconhecerá mudanças de data ou reembolsos sobre reservas confirmadas fora dos termos estabelecidos neste documento, seja por inconvenientes ou modificações pelas companhias aéreas.

8. A entrega do passe a terceiros para sua utilização, ou sua adulteração e/ou falsificação, constitui o delito previsto e punido pelos artigos 172 e 174 do Código Penal Nacional. Dessa forma, o passe será cancelado imediatamente.

9. O passe e o documento que comprove a identidade devem ser apresentados pelo usuário sempre que solicitados pelo pessoal da empresa.

10. O passe poderá ser cancelado imediatamente em caso de má conduta do usuário e/ou danos causados por ele a terceiros.

O pessoal do Cerro Castor poderá suspender provisória ou definitivamente o passe a qualquer momento e em qualquer lugar em caso de uso contrário às presentes condições gerais ou contrário à moral e aos bons costumes, ou se o usuário incorrer em más condutas, incluindo aquelas que coloquem em risco a integridade física de outras pessoas ou de si mesmos e/ou caso o usuário não respeite as normas estabelecidas no regulamento de funcionamento e segurança de pistas (Normas FIS).

11. A prática de esqui e/ou snowboard e/ou qualquer outra atividade realizada pelos usuários fora das pistas habilitadas é realizada sob sua exclusiva e total responsabilidade.

12. A compra do passe implica a prestação do serviço básico de enfermaria para o caso de acidentes ocorridos exclusivamente em pistas habilitadas. E se a lesão exigir, o usuário receberá o serviço de transporte em ambulância, sem médico, até os centros de atendimento da Cidade de Ushuaia.

13. O passe do usuário que circular por pistas não habilitadas será cancelado imediatamente.

14. O fechamento parcial ou total das pistas, qualquer que seja o motivo, não dá direito a nenhuma reclamação por parte do usuário.

15. As datas de início e término da temporada podem sofrer modificações sem aviso prévio e não dão direito a nenhuma reclamação por parte do usuário.

16. Todas as tarifas estão sujeitas a modificação sem aviso prévio.

17. Tipos de passes:

Passe pedestre: Permite o acesso a pessoas sem equipamentos de esqui/snowboard. Permite uma única subida e descida até a cota 480 pela Telesilla del Bosque. Pode ser adquirido apenas na bilheteria do Cerro, no mesmo dia de uso.

Passe esquiador: Permite o acesso de esquiadores a todos os meios de elevação habilitados.

18. Categorias de passes:

Infoa: 0 a 4 anos inclusive. (Solicitado na bilheteria apresentando documento de identidade)

Menor: 5 a 11 anos inclusive.

Adultos: 12 a 69 anos inclusive.

Sênior: 70 anos em diante. (Solicitado na bilheteria apresentando documento de identidade)

19. Existem pistas exclusivamente destinadas ao treinamento de equipes de competição, pelo que o acesso ao público em geral nessas pistas pode ser limitado de forma parcial ou total.

20. A compra implica a aceitação e respeito dos tempos de espera, uso exclusivo e/ou prioritário das catracas. O pessoal do Cerro Castor poderá exigir que os meios de elevação operem com todas as vagas ocupadas.

ALUGUEL DE EQUIPAMENTOS:

A contratação do aluguel de equipamentos implica o conhecimento e aceitação por parte do usuário de todas e cada uma das seguintes condições gerais de venda:

1. O cliente é totalmente responsável pelo roubo ou extravio do equipamento alugado ou de qualquer parte do mesmo, e em qualquer um desses casos deverá pagar o valor de reposição do equipamento.

2. Em caso de dano ou quebra, total ou parcial, do equipamento ou de qualquer parte do mesmo alugado pelo cliente, deverá ser pago pelo cliente ao valor de reposição.

3. Os valores pagos pelo cliente correspondentes ao valor do aluguel do equipamento não serão devolvidos ou reembolsados sob nenhuma circunstância. Além disso, é expressamente proibida a transferência do equipamento alugado a outra pessoa que não seja o cliente titular desse equipamento.

4. Todo o equipamento alugado deverá ser entregue pelo cliente ao pessoal da empresa todos os dias antes do fechamento do complexo Cerro Castor - Ushuaia. Caso deseje retirar o equipamento pela duração do aluguel, deverá informar ao rental para que possam indicar o procedimento e os requisitos.

5. O cliente deverá certificar-se de verificar e identificar o equipamento que foi alugado por ele, a fim de evitar extravios e/ou confusões a respeito de qual é o equipamento correspondente ao cliente. Não serão aceitas devoluções de equipamentos por parte do cliente que não correspondam ao que ele mesmo alugou.

6. Não é aceito o aluguel de equipamentos a menores de idade, a menos que estejam acompanhados por seus pais ou tutores.

7. Caso o equipamento seja alugado para uso por parte de um menor de idade, seus pais ou tutores assumem a total responsabilidade sobre o equipamento alugado ou parte do mesmo e responderão por roubo, extravio, dano ou quebra total ou parcial.

8. A empresa não se responsabiliza pelo roubo, extravio ou perda de pertences pessoais.

9. A empresa não se responsabiliza por acidentes e/ou lesões causadas a si mesmo ou a terceiros durante a utilização dos equipamentos alugados pelos clientes.

10. O fechamento total ou parcial dos meios de elevação devido a condições climáticas desfavoráveis e/ou de segurança e/ou operacionais e/ou por outros motivos não dá direito a reclamações, reembolso ou troca do equipamento alugado. Tampouco os equipamentos não utilizados.

11. A Beaver Mountain não reconhecerá mudanças de data ou reembolsos sobre reservas confirmadas fora dos termos estabelecidos neste documento, seja por inconvenientes ou modificações pelas companhias aéreas.


CASTOR SKI LODGE

Punto Austral (Duna S.A.) atua exclusivamente como intermediário de hospedagem e outros serviços, bem como agente de reservas em nome do usuário, pelo que não pode ser considerada responsável por morte, lesões, doenças, danos, perda, acidente, roubo, atraso ou qualquer outra irregularidade derivada, direta ou indiretamente, da prestação dos serviços pelo hotel ou outros provedores que comercializam suas hospedagens, serviços e produtos através do site, ficando isenta de qualquer responsabilidade contratual, extracontratual ou de qualquer outro tipo. Entende-se como provedor de hospedagem ou de serviços variados os provedores ou proprietários que aparecem no site e todos os seus subdomínios, e inclui todas as instalações e serviços oferecidos neste site e todos os seus subdomínios.

· Classificação por estrelas e qualidade da hospedagem

A classificação por estrelas é própria do destino e se ajusta à normativa vigente na área. Serve meramente como descrição geral e pode não se aplicar em todos os casos. O tipo de quartos fornecido por um hotel (por exemplo, individual, duplo, etc.) pode variar. É responsabilidade do cliente verificar o tipo de hospedagem e os serviços fornecidos por cada hotel. O cliente aceita que não realizamos controles de qualidade dos estabelecimentos oferecidos no site e todos os seus subdomínios, e não nos responsabilizamos pela adequação da hospedagem ou dos serviços fornecidos. A inclusão de hospedagens no site não implica em nenhum caso a recomendação ou o aval por parte do Punto Austral. Renunciamos a qualquer responsabilidade por qualquer imprecisão relativa às hospedagens e serviços oferecidos no site e todos os seus subdomínios.

· Tarifa, reserva e pagamentos

As tarifas indicadas são em dólares americanos expressas em pesos argentinos à taxa de câmbio do dia. De acordo com as condições contratuais, no momento de confirmar a reserva, deverão ser cumpridas as condições de pagamento estabelecidas. As tarifas e/ou saldos pendentes de pagamento são atualizados à taxa de câmbio do dia do pagamento. A reserva não será considerada firme até que seja efetuado o pagamento de 100%. Caso contrário, a reserva será cancelada e serão aplicadas as condições indicadas no item de cancelamentos. Os pagamentos poderão ser feitos por transferência bancária e/ou pelos meios eletrônicos habilitados no site.

A reserva inclui os serviços especificados na confirmação da reserva. Solicitamos que leia atentamente todas as informações da hospedagem (caso tais informações estejam incluídas), pois pode acarretar suplementos e serviços adicionais com cobrança extra que o usuário deverá pagar diretamente no estabelecimento. Cerro Castor – Beaver Mountain e Duna S.A. ficam isentos de qualquer responsabilidade contratual, extracontratual ou de qualquer outro tipo em relação a esses serviços e suplementos.

· Solicitações de reservas pendentes de confirmação

Os preços e disponibilidades dos serviços solicitados são a título informativo e sujeitos à revisão de disponibilidade no momento da confirmação da reserva por parte do Castor Ski Lodge.

· Confirmação

Uma vez que o cliente tenha efetuado o pagamento total da reserva conforme indicado acima, receberá automaticamente o voucher. Este é a base do contrato de reserva: o cliente reconhece que é sua responsabilidade verificar a confirmação, bem como verificar que todos os dados incluídos estejam corretos, já que os serviços só poderão ser prestados de acordo com os detalhes especificados na reserva.

· Assinatura manuscrita

Dadas as características especiais da contratação a distância, o cliente reconhece a impossibilidade de assinar o comprovante de pagamento, documento pelo qual geralmente se presta a conformidade da transação. Portanto, renuncia à assinatura do documento para toda a transação eletrônica gerada como consequência da reserva através do site e todos os seus subdomínios. A pessoa que preencher o formulário de reserva do site deve ter autorização para fazê-lo em nome de todos os integrantes do grupo que farão a viagem e deve confirmar que as pessoas que fazem parte do mesmo aceitam as condições da reserva. Além disso, esta pessoa será responsável pelo custo da reserva, incluindo as comissões de cancelamento ou modificação. Da mesma forma, esta pessoa informará os demais integrantes do grupo sobre os detalhes da confirmação e qualquer outra informação pertinente.

· Entrega de documentação

Com o objetivo de facilitar e agilizar o acesso aos serviços, o Cerro Castor – Beaver Mountain e a Duna S.A. disponibilizam ao cliente o envio em forma digital e automática da confirmação, voucher e fatura dos serviços contratados e pagos a 100%.

O cliente deverá apresentar o voucher emitido pela central de reservas em forma física ou digital para a prestação de serviços.

· Condições de cancelamento e modificações

O cliente poderá cancelar sua reserva sem penalidade alguma até 10 dias após a data de compra. Após transcorridos os 10 dias, aplicam-se as seguintes condições:

Modificação:

- Até 15 dias antes do Check-In poderão ser realizadas modificações sem penalidade, sujeito à disponibilidade.

- As reservas que reduzam sua estadia após a realização do Check-In não terão reembolso nem crédito para futuras reservas.

Cancelamento:

- Até 30 dias antes do Check-In não serão debitadas despesas de cancelamento, ficando o valor pago como crédito para futuras reservas sujeitas à disponibilidade. Esse crédito tem validade de 1 ano a partir do cancelamento.

- Entre os 25 dias e os 15 dias anteriores ao check-in, será retido 50% do valor total da reserva como penalidade por cancelamento, ficando o saldo restante como crédito para futuras reservas sujeitas à disponibilidade. Esse crédito tem validade de 1 ano a partir do cancelamento.

- Dentro dos 15 dias anteriores ao check-in, será retido 100% do total da reserva como penalidade por cancelamento, não sendo reconhecido como crédito para futuras estadias.

Reembolsos:

- O Castor Ski Lodge não realizará reembolsos sobre as reservas canceladas ou modificadas.

Se o cliente cancelar a reserva, podem ser geradas despesas por parte dos provedores de hospedagem e serviços adicionais. Cada provedor de serviços e cada promoção têm sua própria política de cancelamento e/ou modificação, detalhada na descrição dos serviços no momento da compra.

GARANTIA

A proibição de saída do território de origem por imposição do país de origem mediante um comunicado emitido por uma instituição pública ou fonte governamental devidamente acreditada.
A proibição de entrada no país, ou na província de Tierra del Fuego decretada oficialmente pelo Governo da Argentina ou outras autoridades locais.
Para o caso de hospedagens, aplicarão as políticas de modificações ou cancelamento de cada hotel.
Restrições de voo ou fechamento completo dos aeroportos da Argentina.

FORÇA MAIOR

O Cerro Castor – Beaver Mountain e a Duna não se responsabilizam por nenhuma mudança, cancelamento ou modificação da reserva, nem por nenhuma das perdas ou danos ocasionados pelo descumprimento, por parte dos responsáveis pela prestação dos serviços, das obrigações respectivas para com o cliente, quando o descumprimento seja ocasionado por circunstâncias de força maior. Essas circunstâncias incluem, a título informativo e entre outras: guerras, revoluções, atentados terroristas, fechamento de fronteiras, catástrofes naturais ou qualquer outra circunstância que possa afetar gravemente ambas as partes, bem como qualquer outra circunstância imprevisível que não esteja sob o controle do Cerro Castor – Beaver Mountain e Duna.

PRECISÃO DE INFORMAÇÃO

O cliente reconhece e aceita que o Cerro Castor – Beaver Mountain e a Duna S.A. não podem ser considerados responsáveis pelas imprecisões das informações fornecidas pelos provedores de serviços. O cliente também reconhece que: Os provedores de serviços oferecidos se esforçam para manter atualizada e precisa toda a informação contida neste site. Consequentemente, o cliente fica informado e aceita que as informações e preços contidos neste site estão sujeitos a variações e são fornecidos exclusivamente a título informativo.

LEGISLAÇÃO E FORO

A aplicação e interpretação das presentes condições gerais serão regidas pela Legislação vigente da República Argentina. Em caso de discordância que possa surgir na interpretação ou execução de alguma das presentes condições, as partes, com renúncia expressa ao seu foro próprio, se submetem à Jurisdição dos Tribunais da cidade de Ushuaia, Província de Tierra del Fuego, A. e I.A.S., República Argentina.